作为Office365管理员，您可能会遇到一些电子邮件无法送达的情况。 很明显，这些邮件可能包含非常重要的信息，所以解决这些问题是至关重要的。在这篇文章中，我们将重点介绍如何根据未投递报告解决这些问题。让我们开始吧！
首先，我们需要理解未投递报告（NDR）是什么。NDR是由Exchange Online发送给发送人的电子邮件，通知他们电子邮件未能成功发出的错误信息。这些错误信息通常是由以下原因导致的：
- 错误地址：这是指收件人的电子邮件地址不正确，无法确定该地址是否存在。
- 邮件太大：电子邮件太大，无法发送。 这个限制确保系统的稳定性和性能。
- 拒绝：邮件可能会被收件人的电子邮件系统拒绝发送。
- 其它：包括网络连接问题、Exchange Online服务问题等。
一旦您收到NDR，您就可以了解错误的原因，从而采取适当的行动来解决问题。
下面是一些常见的解决方法：
一、检查邮件地址
如果您收到NDR并指出收件人的电子邮件地址无法识别，请检查是否拼写错误或是否输入了正确的电子邮件地址。 确认电子邮件地址拼写无误后，请确保它能够正常发送。 还需要确认是否有区分大小写或特殊字符的要求。请注意，在Exchange Online中，电子邮件地址不区分大小写。
如果问题仍然存在，请进一步检查电子邮件地址的域名是否正确。 确保域名是否正确，您还可以将邮件转发到该域名上个介绍程序之前的电子邮件服务器并检查是否已发送。 如果电子邮件能够成功发送到该服务器，则可能存在与该域名上的解析或DNS设置有关的问题。
二、检查邮件大小
如果您有NDR指示电子邮件太大，那么您可以在发件人的电子邮件设置中检查邮件大小的限制，例如附件大小限制。您可以通过增加限制或删除大的附件来解决此问题。
三、检查拒绝原因
如果您有NDR指示电子邮件被拒绝，请仔细阅读错误消息以确定原因，并联系收件人以了解如何解决此问题。一些可能的原因包括：
- 由于垃圾邮件过滤器将电子邮件标记为垃圾邮件，而被拒绝。
- 邮件服务器的磁盘空间可能不足，因此无法继续保存邮件。
- 该邮箱被暂停或被列入黑名单。
四、检查其它错误
如果您收到未经解释的NDR，请检查错误消息以了解更多信息，并与Exchange Online支持团队联系以解决问题。
在某些情况下，您可能会收到多个NDR，其原因可能相互关联。在这种情况下，我们建议您按照上述方法逐个解决每个问题，并重新发送电子邮件。
另外，作为Office365管理员，您还可以在Exchange Online管理中心中使用传输日志搜索以查找有关未投递报告的信息。 这些工具使您能够更深入地了解电子邮件发送过程中发生的所有事情。通过这些工具，您可以搜索一定时间段内发送的电子邮件，了解选定报告中提供的详细信息，并诊断或解决电子邮件传输中的问题。
此外，Office 365还提供了Exchange Online Protections和ATP等高级安全功能。这些高级功能可以确保您的组织免受零日攻击、网络钓鱼和其他安全漏洞的攻击，从而增强您的安全能力。因此，掌握这些高级功能，也有助于您更好地管理Exchange Online环境。
在结尾处，我们再次强调一下需要注意的问题：尽管NDR并不总是由用户输入问题引起，但通过从NDR中了解错误的原因以及如何解决这些问题是非常重要的，这有助于管理员更好地管理其Exchange Online环境并保持其稳定性。
五、总体而言
通过查看NDR并且采取相应的行动来解决问题是非常重要的。因为NDR通知管理员电子邮件发送失败的原因，可以善用NDR并采取恰当的行动对管理员而言的重要性倍增。我们建议管理员收到NDR时，要首先对错误进行分类和了解，然后采取适当的行动来解决问题。这也是处理NDR及其他常见Exchange Online交付问题的最佳实践之一。同时，掌握Exchange Online Protections和ATP等高级安全功能，也有助于您更好地保护您的组织并保持安全性。