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已经在前面对Exchange Online通讯簿策略的所涉及到的地址列表做了描述，现在将对通讯簿策略的实现进行介绍。通讯簿策略的主要作用就是为不同的用户分配不同的地址列表。特别是全局地址列表的不同，从而从逻辑上分割Exchange Online组织的收件人，以便实现多个不同的实体或公司使用同一个Exchange Online组织。

Exchange Online的脱机通讯簿又叫脱机地址列表，其为一个可以下载的列表集合。用于Outlook客户端用户在为与Exchange Online连接时查找收件人信息。通过对脱机通讯簿的操作，可以优化为用户提供的离线访问的地址列表。

对于分层通讯簿来讲，是根据企业的组织层次结构进行定义的。用户可以根据其熟悉的公司组织架构查找收件人。一般情况下，用户会使用全局地址列表或收件人的属性来查找或检索收件人。而全局地址列表中并未反映出组织中收件人的上下级管理管理或资历关系，是一个平面化的列表。而分层通讯簿体现了层次性，通过分层通讯簿可以很容易的在企业组织内找到内部收件人。

对于全局地址列表的管理和地址列表的管理类似，默认的全局地址列表由Exchange Online组织自动创建，包含所有启用了邮件对象。自定义全局地址列表通常以组织或位置分隔用户，每个用户只能查看到通过通讯簿策略分配给他的全局地址列表中最大的那个全局地址列表。

在Exchange Online中，对于地址列表的维护和管理需要通过PowerShell来完成。其操作的本质就是利用PowerShell对收件人筛选器就行创建、修改、查看和删除等。

地址列表是通讯簿的核心内容，在Exchange Online中地址列表是一个启用了邮件的收件人对象的集合，其本质就是一个基于收件人的筛选器。对于地址列表的筛选规则可以是基于收件人类型的，如邮箱用户和邮件地址用户，也可以按收件人的属性进行筛选，如收件人所在城市等。由于地址列表是一个筛选器，所以用户在每次使用地址列表时，实际都会应用一次筛选器规则对Exchange Online收件人进行按规则筛选，然后将筛选的结果返回给用户。因此，地址列表的内容不是静态的，而是按每次查找筛选的结果动态生成的。

通讯簿，一个非常实用的工具，无论是早期电话时代的大黄页，还是BB机时代每人一个随身携带的电话本。无论是功能机时代的电话本，还是智能机时代的云通讯录。它们都是通讯簿家族的成员。

邮件跟踪的目的是用于解决和处理邮件通讯中的问题，那么邮件跟踪到底能够解决哪些具体的问题呢？或者说，遇到了什么样的问题可以用邮件跟踪进行诊断呢？

邮件跟踪报告对诊断邮件收发故障是至关重要的。所以，读懂邮件跟踪报告就尤为关键了。微软提供了详细度不同的两种邮件跟踪报告，分别是包括路由详细信息的报告和不含路由相信信息的报告。

在企业邮件应用中，往往会遇到邮件接收或发送延迟或无法丢失的情况。出现这些问题的时候，通常用户非常想知道其发送的邮件为什么没有送达。这就需要给用户提供问题的原因作为问题的解释。此外，邮件系统管理者在工作中还需要进行大量的故障诊断工作来排除问题。邮件跟踪正好为管理员提供一个详细了解Exchange Online处理邮件的过程，通过邮件跟踪，可以确定目标邮件是接收还是拒绝了，是延迟送达了还是已经被传递了。同时邮件能够显示邮件在到达最终状态之前，在Exchange Online系统中所经历的所有事件。