在消费行为加速数字化的今天，零售业正经历着从流量运营向体验运营的战略转型。微软 Azure 通过深度整合人工智能技术，构建起以 Azure Bot Service 为核心的智能中枢架构，为零售企业提供了跨越物理与数字边界的全渠道认知服务能力。这种架构不仅重塑了传统的客户交互模式，更通过实时数据驱动的智能决策，为行业带来了前所未有的商业价值。
零售业智能中枢重构：Azure Bot Service 驱动的跨渠道认知服务架构创新
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